FRAKT

Beställningar som görs vardagar före kl. 13.00 skickas samma dag, beställningar som görs efter kl. 13.00 eller på helger skickas följande arbetsdag. Observera att alla tidsangivelser är arbetsdagar.

Sverige 1-3 dagar

Europa 2-6 dagar

Övriga världen 2-8 dagar

Fraktkostnader inom Sverige

DHL Service Point - 49 SEK (0 SEK för order över 1000 SEK) Schenker - 49 SEK (0 SEK för order över 1000 SEK)

Fraktkostnader inom Europa

DHL - 9,5 € (0 € för beställningar över 89 €)

Fraktkostnader för resten av världen

UPS - 30$

Fraktkostnader för din beställning kommer inte att återbetalas.

Ej insamlade paket

Om kunden inte hämtar ut de skickade varorna och Brown Avenue får paketet i retur på grund av ett kundfel, debiteras en avgift på 199 SEK om Brown Avenue ska skicka paketet igen.

BYTEN OCH RETURER

Vi hoppas att du gillar det du beställt lika mycket som vi gör, men om något inte stämmer är det ingen fara.

Meddela oss bara genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] vänligen notera att vi vill ha ditt ordernummer när du kommunicerar med oss. Vi kommer att skicka ut en returetikett för att skicka tillbaka din valda artikel från den ursprungliga beställningen.

Du kan byta varor upp till 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan returnera varor för återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet av din ursprungliga beställning. Returer och byten är kostnadsfria*.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den och i originalförpackningen utan skador. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur.

* Observera att den fria returrätten inte gäller för rabatterade varor. För reavaror dras en fraktavgift på 199 kr av från ditt återbetalade totalbelopp för att täcka kostnaden för returfrakten.

Vissa artiklar kan inte bytas eller returneras, inklusive men inte begränsat till:

• Varorna har några tecken på slitage eller minsta tecken på fläckar
• Föremålen har någon lukt av parfym, rök eller liknande
• Artiklar med borttagna etiketter

Ansvar

Du ansvarar för returnerade varor tills de når oss. Se till att de är ordentligt förpackade och inte kan skadas under transporten.

TRANSPORTSKADOR

Om din produkt är skadad vid leverans ska du (utan dröjsmål och senast 7 dagar efter leverans) kontakta oss samt Leveransbolaget. Du behöver informera oss om vad som är skadat och även meddela oss ärendenumret på Leveransbolagets reklamationsblankett. Vi kommer naturligtvis att skicka en ny produkt till dig som ersättning för den skadade.

ANNULLERINGAR

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan särskild anledning, inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Du får full återbetalning under förutsättning att produkten är oanvänd och returneras i sin originalförpackning.

SEKRETESSPOLICY

Enligt EU:s integritetslagstiftning GDPR (General Data Protection Regulation) har vi en integritetspolicy om vilken typ av information vi behandlar från våra kunder och hur vi hanterar den.

Vilka personuppgifter samlar vi in och i vilket syfte?

När du gör en beställning på brown-avenue.com samlar vi endast in den information som du förser oss med och som är nödvändig för att göra och skicka din beställning.

Den information som samlas in är ditt namn och adress för leverans av din beställning tillsammans med din faktureringsadress. Vi samlar också in din e-postadress och ditt telefonnummer för att kunna kontakta dig när din beställning har skickats och är klar för leverans. Denna information samlas in och hanteras så att vi kan fullgöra vår del av avtalet med dig. Den insamlade informationen används för att ge dig en bra shoppingupplevelse.

Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev kommer vi också att lägga till din e-postadress i vår nyhetsbrevslista och den kommer att hållas där tills du när som helst avregistrerar dig genom att följa länken längst ner i nyhetsbrevet eller kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected] och be oss ta bort din e-postadress från den specifika listan .

 Anledningen till att vi samlar in och behandlar dessa uppgifter och denna information är att vi har ett avtal med dig, dvs. att leverera dina inköp eller Brown Avenue nyhetsbrev, eller att tillhandahålla dig andra tjänster som du har begärt. Vi kommer också att använda dina personuppgifter för att skicka dig försäljnings- och marknadsföringsmeddelanden som vi tror kan vara av intresse för dig om vi har ditt uttryckliga samtycke till denna aktivitet. Du kan när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar endast dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra vårt åtagande enligt avtal mellan oss och våra kunder. Detta innebär att vi kommer att lagra orderhistorik och eventuell mailkorrespondens i minst 1 år för att säkerställa att vi har all information som krävs för eventuella klagomål eller liknande åtgärder.

 All korrespondens som innehåller personuppgifter eller information som du lämnat via e-post eller sms eller något annat tekniskt kommunikationsmedel kommer att raderas så snart ärendet, av vilket anledningen till att vi fick denna information, har avslutats och sorterats.

De uppgifter som samlas in i samband med ditt köp på brownavenue.se sparas i enlighet med svensk skattelagstiftning (sju år i Sverige), medan de uppgifter som används för att skicka vårt nyhetsbrev till dig sparas tills du ber om att bli avregistrerad. 

FÖRETAGSUPPGIFTER

DD Industries Ltd Registreringsnummer: 559386-5784 Moms-ID: SE 559386578401

Box 469 191 24 Sollentuna